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退換貨政策


  • 購物須知
  1. 預購商品品項及訂製類品項皆有提供客製化選項,因此視為【訂製商品品類】,不接受退換貨。
  2. 訂單完成付款後,即為確認訂單;無法隨意更改或取消。
  3. 為保持您的權益,請於拆封包裹時進行錄影,以確保訂單問題之責任歸咎。
  4. 若商品有缺件或瑕疵,請於商品送達後24小時內與客服聯繫,逾時不受理。
  5. 商品尺寸皆為人工測量,與實際商品若有±3cm為正常現象。
  6. 由於每個人的體型尺寸不同,客服推薦尺寸僅提供參考,無法作為退換貨不支付運費之理由。
  7. 每件商品僅可進行一次更換(尺寸/顏色)。

  • 退換貨政策細節
    • 七天鑑賞期非試用期,若商品無損壞及瑕疵,不提供退換貨。
    • 退換貨客戶請先與客服聯繫退換貨細節,再進行寄出。客服通知收到件後,請於三日內再與客服確認退換貨之後續;如因聯繫不上而無法確認退換貨細節而超過7日鑑賞期期間,則不受理退換貨。
    • 選擇【合併訂單】出貨之客戶,同意於訂單於成立後七日後視為【已發貨狀態】;並於訂單下單後7天後開始計算鑑賞期;故合併訂單出貨之商品若需退換貨,應於下單後14天內進行申請。
    • 福袋及特價類品項,不提供退換貨。
    • 因電腦/手機之解析度不盡相同,若有色差為正常現象,不接受以此為由之退貨。
    • 不提供因個人因素(喜好,審美,色差等)之退貨理由。
    • 如需退換貨,請保持商品及吊牌、包裝之完整,請勿留下任何使用痕跡及味道;恕不受理任何不完全之訂單退貨。
    • 退換貨商品因保持完整及整潔,無論於試穿或是退回運輸流程中導致影響二次銷售之因素
      ;恕不受理任何不完全之訂單退貨。
    • 退換貨時請將發票一併寄回,如若遺失,無法辦理。
    • 若因退換貨而造成訂單金額未達到活動門檻,由消費者負擔訂單差額。
    • 退換貨商品請於商品送達後七日內完成寄回,並提供訂單號碼;若超出七日時間,恕不受理。

  • 退款政策
    • 線上刷卡:將於收到退貨訂單後之五至十個工作日完成退刷。
    • 匯款:將於收到退貨訂單後之五至十個工作日完成退款至原匯款帳戶,若有手續費,將會於退款款項中做扣除。


  • 退換貨收件資訊
    • 退換貨僅接受【7-11/全家 店到店】,請聯繫後台客服取得收件人資訊
    • 請於收到商品後7日內寄回
    • 請使用附贈之粉色破壞袋進行包裝寄出,並確保以下資料皆已一同放入包裹中
      • 發票
      • 填妥完善之退換貨小卡(若因無填寫,而造成退換貨遺失,概不負責)
      • 退換貨請務必回傳填妥之退換貨小卡之截圖/照片給客服。
      • 請務必取確保商品及吊牌、包裝之完整
      • 請勿留下任何使用痕跡及味道;恕不受理任何不完全之訂單退貨。